Définitions
Client : tout professionnel ou personne physique capable au sens des articles 1123 et suivants du Code civil, ou personne morale, qui visite le Site objet des présentes conditions générales.
Prestations et Services : https://www.douxvoyages.fr/ met à disposition des Clients un ensemble de services liés au transport en autocar, aux voyages organisés et à la location de véhicules.
Contenu : ensemble des éléments constituants l'information présente sur le Site, notamment textes, images, vidéos.
Informations clients : ci-après dénommées « Information(s) », elles correspondent à l'ensemble des données personnelles susceptibles d'être détenues par Doux Voyages pour la gestion de votre compte, de la relation client et à des fins d'analyses et de statistiques.
Utilisateur : internaute se connectant et utilisant le site susnommé.
Informations personnelles : « les informations qui permettent, sous quelque forme que ce soit, directement ou non, l'identification des personnes physiques auxquelles elles s'appliquent » (article 4 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978).
Les termes « données à caractère personnel », « personne concernée », « sous-traitant » et « données sensibles » ont le sens défini par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679).
1. Présentation du site internet
En vertu de l'article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site internet https://www.douxvoyages.fr/ l'identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi :
- Propriétaire : Doux Voyages — FR51979440344 — ZA aux Combottes, 25310 Blamont
- Responsable de publication : Doux Voyages — douxvoyages.pascal@orange.fr
- Webmaster : Doux Voyages — douxvoyages.pascal@orange.fr
- Hébergeur : Vercel Inc. — 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA
- Délégué à la protection des données : douxvoyages.pascal@orange.fr
- Conception et réalisation : DT Media
2. Conditions générales d'utilisation du site et des services proposés
L'utilisation du site https://www.douxvoyages.fr/ implique l'acceptation pleine et entière des conditions générales d'utilisation décrites ci-après. Ces conditions d'utilisation sont susceptibles d'être modifiées ou complétées à tout moment ; les utilisateurs du site sont donc invités à les consulter de manière régulière.
Ce site est normalement accessible à tout moment aux utilisateurs. Une interruption pour raison de maintenance technique peut être toutefois décidée par Doux Voyages, qui s'efforcera alors de communiquer préalablement aux utilisateurs les dates et heures de l'intervention.
Le site https://www.douxvoyages.fr/ est mis à jour régulièrement par Doux Voyages. De la même façon, les mentions légales peuvent être modifiées à tout moment : elles s'imposent néanmoins à l'utilisateur qui est invité à s'y référer le plus souvent possible afin d'en prendre connaissance.
3. Description des services fournis
Le site https://www.douxvoyages.fr/ a pour objet de fournir une information concernant l'ensemble des activités de la société : voyages organisés en autocar, excursions d'une journée, transport scolaire et location de véhicules.
Doux Voyages s'efforce de fournir sur le site des informations aussi précises que possible. Toutefois, elle ne pourra être tenue responsable des omissions, des inexactitudes et des carences dans la mise à jour, qu'elles soient de son fait ou du fait des tiers partenaires qui lui fournissent ces informations.
Toutes les informations indiquées sur le site https://www.douxvoyages.fr/ sont données à titre indicatif et sont susceptibles d'évoluer. Par ailleurs, les renseignements figurant sur le site ne sont pas exhaustifs. Ils sont donnés sous réserve de modifications ayant été apportées depuis leur mise en ligne.
4. Limitations contractuelles sur les données techniques
Le site utilise la technologie JavaScript. Le site internet ne pourra être tenu responsable de dommages matériels liés à son utilisation. De plus, l'utilisateur du site s'engage à accéder au site en utilisant un matériel récent, ne contenant pas de virus et avec un navigateur de dernière génération mis à jour.
Le site https://www.douxvoyages.fr/ est hébergé chez un prestataire sur le territoire de l'Union Européenne conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679).
5. Propriété intellectuelle et contrefaçons
Doux Voyages est propriétaire des droits de propriété intellectuelle ou détient les droits d'usage sur tous les éléments accessibles sur le site, notamment les textes, images, graphismes, logos, vidéos, icônes et sons. Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de : Doux Voyages.
Toute exploitation non autorisée du site ou de l'un quelconque des éléments qu'il contient sera considérée comme constitutive d'une contrefaçon et poursuivie conformément aux dispositions des articles L.335-2 et suivants du Code de Propriété Intellectuelle.
6. Limitations de responsabilité
Doux Voyages agit en tant qu'éditeur du site. Doux Voyages est responsable de la qualité et de la véracité du Contenu qu'elle publie.
Doux Voyages ne pourra être tenue responsable des dommages directs et indirects causés au matériel de l'utilisateur, lors de l'accès au site https://www.douxvoyages.fr/, et résultant soit de l'utilisation d'un matériel ne répondant pas aux spécifications indiquées au point 4, soit de l'apparition d'un bug ou d'une incompatibilité.
Doux Voyages ne pourra également être tenue responsable des dommages indirects (tels par exemple qu'une perte de marché ou perte d'une chance) consécutifs à l'utilisation du site https://www.douxvoyages.fr/.
Des espaces interactifs (possibilité de poser des questions dans l'espace contact) sont à la disposition des utilisateurs. Doux Voyages se réserve le droit de supprimer, sans mise en demeure préalable, tout contenu déposé dans cet espace qui contreviendrait à la législation applicable en France, en particulier aux dispositions relatives à la protection des données.
7. Gestion des données personnelles
Le Client est informé des réglementations concernant la communication marketing, la loi du 21 juin 2014 pour la confiance dans l'Économie Numérique, la Loi Informatique et Liberté du 06 août 2004 ainsi que du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679).
7.1 Responsables de la collecte des données personnelles
Pour les Données Personnelles collectées dans le cadre de la création du compte personnel de l'Utilisateur et de sa navigation sur le Site, le responsable du traitement des Données Personnelles est : Doux Voyages. Doux Voyages est représenté par Pascal, son représentant légal.
7.2 Finalité des données collectées
Doux Voyages est susceptible de traiter tout ou partie des données :
- pour permettre la navigation sur le Site et la gestion et la traçabilité des prestations et services commandés par l'utilisateur ;
- pour prévenir et lutter contre la fraude informatique ;
- pour améliorer la navigation sur le Site et répondre aux demandes de contact / devis envoyées via les formulaires.
7.3 Droit d'accès, de rectification et d'opposition
Conformément à la réglementation européenne en vigueur, les Utilisateurs de Doux Voyages disposent des droits suivants : droit d'accès, de rectification, de mise à jour, de portabilité et d'effacement des informations qui les concernent ; droit de retrait du consentement à tout moment ; droit à la limitation du traitement des données ; droit d'opposition au traitement des données ; droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle (CNIL en France).
Pour exercer ces droits, écrivez à : douxvoyages.pascal@orange.fr.
7.4 Non-communication des données personnelles
Doux Voyages s'interdit de traiter, héberger ou transférer les Informations collectées sur ses Clients vers un pays situé en dehors de l'Union européenne ou reconnu comme « non adéquat » par la Commission européenne sans en informer préalablement le client.
8. Notification d'incident
Quels que soient les efforts fournis, aucune méthode de transmission sur Internet et aucune méthode de stockage électronique n'est complètement sûre. Nous ne pouvons en conséquence pas garantir une sécurité absolue. Si nous prenons connaissance d'une brèche de la sécurité, nous avertirons les utilisateurs concernés afin qu'ils puissent prendre les mesures appropriées.
Nos procédures de notification d'incident tiennent compte de nos obligations légales, qu'elles se situent au niveau national ou européen. Nous nous engageons à informer pleinement nos clients de toutes les questions relatives à la sécurité de leur compte et à leur fournir toutes les informations nécessaires pour les aider à respecter leurs propres obligations réglementaires en matière de reporting.
9. Liens hypertextes, « cookies » et balises (« tags ») internet
Le site https://www.douxvoyages.fr/ contient un certain nombre de liens hypertextes vers d'autres sites (partenaires, informations…) mis en place avec l'autorisation de Doux Voyages. Cependant, Doux Voyages n'a pas la possibilité de vérifier le contenu des sites ainsi visités et n'assumera en conséquence aucune responsabilité de ce fait.
9.1 « COOKIES »
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9.2 Balises (« tags ») internet
Doux Voyages peut employer occasionnellement des balises internet (également appelées « tags » ou balises d'action, GIF à un pixel, GIF transparents, GIF invisibles et GIF un-à-un) afin de mesurer la fréquentation du site, de manière toujours conforme au RGPD.
10. Droit applicable et attribution de juridiction
Tout litige en relation avec l'utilisation du site https://www.douxvoyages.fr/ est soumis au droit français. En dehors des cas où la loi ne le permet pas, il est fait attribution exclusive de juridiction aux tribunaux compétents de Belfort.
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